56. Расширение сферы применения программ в социокультурном сервисе.

Развитие экономических и социальных систем во многом определяется процессами
информационных революций. К первой «информационной революции» относится речевое
общение людей, когда пребывавшие в сознании человека образы и представления вылились в
звуковые символы. Ко второй «информационной революции» относят письменность, когда
формы устной речи были сопоставлены с визуальными образами. Третья «информационная
революция» связана с эрой компьютеров, а точнее, с цифровым кодом, пребывающим в памяти
электронного устройства - компьютера. К четвертой «информационной революции» относят
переход от хранения и обмена носителем (информацией) к представлению всех накопленных
(цивилизацией, отдельной страной, бизнесом, конкретной компанией, корпорацией) знаний в
очищенном виде, т.е. переход от автоматизированной обработки информации к
компьютерному представлению и обмену чистым знанием.
Таким образом, отличительными особенностями новых информационных технологий
являются:
1) интеграция, т.е. они могут объединять многочисленные средства для выполнения
единой задачи;
2) интерактивность, т.е. они обладают средствами установления связи с любым жителем
планеты, имеющим компьютер, который подключен к Интернету, таким образом обеспечивают
доступ к сотне тысяч информационных архивов, миллионам Web-страниц;
3) управляемость, т.е. они могут контролировать и изменять информационную среду;
4) гибкость, т.е. исключается необходимость в жестком планировании, а также
устраняются временные и пространственные барьеры.
Информационные технологии в социокультурной сфере позволяют:
- накапливать необходимую информацию (базы данных);
- оценивать сложившуюся информационную ситуацию;
- повышать эффективность прогнозирования, планирования и контроля;
- оценивать результативность информатизации в социокультурной сфере;
- оптимизировать управление в социокультурной сфере;
- своевременно принимать оптимальные управленческие решения;
- сократить неэффективные управленческие решения.
Основными подходами при выработке стратегии использования информационных
технологий в социокультурной сфере являются:
1. Системный подход рассматривает объект управления как множество взаимосвязанных
и взаимодействующих элементов, образующих определенную целостность и имеющих
обратную связь с внешней средой.
2. Комплексный подход предполагает учет экономических, социальных, политических,
демографических, психологических и др. последствий реализации выбранных стратегий.
3. Динамический подход позволяет рассмотреть изменения ситуации во времени и на
основе ретроспективного анализа спрогнозировать будущую ситуацию.
4. Маркетинговый подход предполагает выработку стратегий на основе анализа
настоящих и будущих потребностей в конкретном продукте/услуге, проведения сегментации рынка, анализа и прогнозирования вида кривой жизненного цикла продуктов/услуг,
конкурентного анализа и др.
5. Воспроизводственный подход позволяет ориентироваться на постоянное обновление
производства конкретного продукта/услуги с целью удовлетворения информационных
потребностей пользователей путем своевременного предложения ему все более совершенных
экономичных продуктов/услуг.
6. Ситуационный подход предписывает обязательный и всесторонний анализ
сложившейся ситуации и учет этой ситуации в процессе выработки управленческих решений.
7. Модельный подход позволяет проанализировать варианты и последствия
управленческого решения не на реальном объекте управления, а на специально созданной
модели.
8. Количественный подход предполагает перевод качественной шкалы измерений в
количественную, что необходимо для использования формальных методов анализа,
прогнозирования и оптимизации с целью выбора наилучших стратегий.
9. Нормативный подход состоит в обязательном учете нормативных документов,
регламентирующих деятельность организации СКС и информационных центров со стороны
внешней среды, учете и анализе внутренних нормативных документов и установлении строгих
нормативов по важнейшим параметрам функционирования организаций.