Глава 7. Соня.
К жалобам в премиальной авиакомпании всегда относились с особым вниманием, а жалобы от участников бонусной программы элитных уровней приводили к служебным расследованиям. Наши бортпроводники все время тряслись, если пассажиры начинали качать права, не зная правил авиакомпании и забывая о манерах. Стоило им чуть повысить голос и произнести во всеуслышание это слово на букву «Ж», как неопытные коллеги начинали ползать перед ними на коленях и извиняться за то, в чем не виноваты. Такова была политика компании: пассажир всегда прав, даже если это не так.
Со временем, конечно, отдел, занимающийся разбором не совсем адекватных жалоб от не совсем вменяемых людей, все же перестал признавать обоснованным весь бред, который только могли написать любители полетать на халяву. За каждый отрицательный отзыв в качестве извинений им начисляли мили, и спустя некоторое время руководству пришлось посмотреть правде в глаза: штрафовать и наказывать невиновных работников дело не такое уж и выгодное. Особенно, когда настала череда массовых увольнений. Однако, далеко не всегда жалобы бывают необоснованными. По правде говоря, моя могла бы набрать твердую восьмерку по десятибалльной шкале.
Перешла на личности и оскорбила платинового пассажира – лишение корпоративных билетов на год. Вместо отпуска на Мальдивах, лети, птичка, в Геленджик.
Намеренно облила его красным вином и испортила костюм, который стоит дороже, чем весь гардероб – распрощайся с международными рейсами. Летай, София, только по России, только ночью и только короткие разворотки. Непродолжительные рейсы равно маленький налет; маленький налет равно скромная зарплата. А на скромную зарплату я и в Геленджик полететь не смогу. Разве что на поезде добраться. Поезда ведь ходят в Геленджик, верно?
Всю серьезность своего проступка я осознала, когда шторка открылась, и я увидела выпученные глаза Кристины и раскрытый рот в форме букве «о». Мне даже как в детстве хотелось сказать ей, чтобы она закрыла рот, вдруг муха залетит, но встретившись взглядом с Михаилом, я поняла, следует сделать именно то, что я умела лучше всего – остаться незамеченной.
– Почему вы весь в вине? – завопила Кристина, словно на него вылили не чуток красного сухого, а целое ведро свиной крови, как у Кинга.
Девушка кинула мне остатки бумажных меню и ринулась к салфеткам, вытирать весь тот ужас, который я натворила, не подумав.