46. Программное обеспечение в области автоматизации гостиничного бизнеса.
Многие представленные на рынке программные продукты в области автоматизации
гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно
совершенствуются и обновляются фирмами-разработчиками в соответствии с потребностями
пользователей. Во многих программных продуктах на этапе их инсталляции осуществляется
настройка параметров на нужды конкретной гостиницы. Кроме того, фирмы-разработчики
осуществляют сопровождение своих программных продуктов и обучение пользователей, как
правило, на их рабочих местах в режиме реального функционирования системы. Все это
способствует широкому внедрению типовых программных продуктов в области гостиничного
бизнеса.
Среди зарубежных информационных гостиничных систем наиболее известной является
система Fidelio, а также Lodging Touch. К настоящему времени появился и успешно
функционирует ряд разработок отечественных фирм, обеспечивающих автоматизацию
управления гостиничным комплексом. К ним относятся программные продукты «Эдельвейс»,
«Реконлайн», «Барсум» (фирма «Рек-Софт»), система Hotel-2000 (фирма «Интур-Софт»),
программный комплекс «Русский отель» (Фирма «Сервис плюс» совместно с фирмой «Ист
Консепт»), системы «Отель-Симпл», «Меридиан-1» (фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма
Kei-Company) [68].
Основными критериями анализа являются:
- функциональность программных комплексов;
- используемые технические платформы и средства;
- учет требований российского законодательства;
- условия и стоимость технического обслуживания;
- развитие систем в будущем;
- опыт практического использования программного продукта в гостиницах.
Таким образом, организовать работу гостиничного комплекса с максимальной
эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с
использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации
процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами,
туроператорами является весьма актуальным для российских гостиниц.